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Verpflichtungen und Engagements

In einer Zeit, in der es immer neue Reiseziele gibt und in der der Kunde nicht mehr bloßer Konsument, sondern ein „aktiver Gestalter“ ist, der zahlreiche Angebote vergleicht, bevor er sich für ein Reiseziel oder einen Urlaubsort entscheidet, ist es unerlässlich, alles daran zu setzen, den Besuchern des Pays de Dole ein Informationsangebot und einen Empfang von gleichbleibend hoher Qualität zu bieten. Das Fremdenverkehrsamt muss daher mit gutem Beispiel vorangehen und allen Tourismusfachleuten der Region den Weg weisen, damit dieser Ort langfristig zu einem Urlaubsziel wird, das in Sachen Qualität Maßstäbe für seine Gäste setzt.

 

Im Zuge des Plan Qualité Tourismé (Qualitätsplan im Tourismusbereich), der vom Secrétariat d’Etat au Tourisme (staatlich es Fremdenverkehrsamt) ins Leben gerufen wurde, verfolgt das Fremdenverkehrsamt des Pays de Dole eine partizipative Strategie, indem es bewährte Praktiken auflistet sowie Vernunft und Strenge walten lässt, damit alle wiederholt zu erledigenden Aufgaben systematisiert werden können und um Mehrkosten und Unannehmlichkeiten, die ein „Mangel an Qualität“ nach sich zieht, bestmöglich zu vermeiden.

 

 

Die vier Ziele des Fremdenverkehrsamtes des Pays de Dole lauten wie folgt:

• Die Dienstleistungen für die Gäste verbessern

• Die interne Organisation des Fremdenverkehrsamtes verbessern
• Die interne Kommunikation verbessern
• Die Kommunikation mit den Berufspartnern, den institutionellen Partnern, den regionalen Abgeordneten und der lokalen Bevölkerung verbessern

 

Diese vier Ziele bestimmen die Gesamtheit der Überlegungen und für die Umsetzung dieser Ziele ergreift das Fremdenverkehrsamt die folgenden Maßnahmen: regelmäßige Verbraucherumfragen, Zusammenstellung einer größeren, qualitativ hochwertigen, lokalen Arbeitsgruppe, Management-Cockpits, Auflistung der Problemstellungen, Handlungsanweisungen und Anweisungen zu den Abläufen, Leistungsindikatoren, Software.

 

Ein intern im Fremdenverkehrsamt ernannter „Qualitäts“-Verantwortlicher stellt die Betreuung und die Umsetzung der Maßnahmen sicher, mit denen die gesteckten Ziele erreicht werden können.

 

Er erleichtert die Umsetzung der durch die Direktion festgelegten Ziele sowohl im Alltag als auch auf lange Sicht.

 

Kontakt: isabelle.bideaux@tourisme-paysdedole.fr

 

Wenn Sie mehr über die Verpflichtungen und Engagements des Fremdenverkehrsamt des Pays de Dole erfahren möchten...

 

Laden Sie sich unsere Ziele, Verpflichtungen und unsere Engagements im Bereich Qualität herunter

 

 

 

 

 

 

Mitglied des Verbands der Fremdenverkehrsämter in Frankreich


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Die Geschichte und die Kultur des Pays de Dole sind überall spürbar und ihrem

Erhalt wird viel Aufmerksamkeit geschenkt.

 

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